怎樣提高醫院保安的主動服務意識?以下，讓小編為您講述。

  1. 關閉入口，選擇保安公司與選擇保安人員有機結合。

  選人是提高保安服務意識的關鍵。目前，醫院的物流保障普遍社會化。醫院的安全工作主要由中標的保安公司在醫院進行社會化招標后承擔，因此選擇合適的保安公司非常重要。根據國家衛生健康委和公安部發布的《關于加強醫院安全防范體系建設的指導意見》，要求二級以上醫院的保安人員按照不低于崗位醫護人員總數的3%或每20張病床上保安人員的標準配備保安隊伍。保安人數遵循“高不低”的原則。因此，應根據醫院的實際情況合理設置保安崗位，并組織相關人員對當地保安公司進行調查。如有必要，他們可以到現場進行調查。需要選定的保安人員數量、崗位職責、年齡限制、工作年限等具體要求應當寫入保安全標準。

  2. 加強培訓教育，將普通教育培訓與個人崗位教育培訓相結合

  目前，安保人員普遍存在文化水平低、素質參差不齊的現象，因此加強培訓教育對提高安保主動服務意識起著非凡的重要作用。首先要堅持普遍性教育和培訓，加強思想教育，每天早上組織培訓，統一開展思想教育，關心安保人員的生活，提高安保人員的專業認同感和歸屬感，樹立履行職責、文明服務的理念，確實樹立愛崗敬業意識，提高主動服務意識;其次，要注意個人崗位教育和培訓。安保人員素質參差不齊，崗位技能不同。我們應該提高我們的職責。

  3. 創新服務模式，將個人崗位服務與團隊集體服務相結合

  要提高服務意識，關鍵是創新服務模式，轉變以個人崗位服務為主的傳統服務，積極打造“素質強、業務硬、作風嚴、能應急”的高素質保安團隊，加強保安團隊建設，注重團隊服務，培養保安團隊精神。團隊精神簡單來說就是大局意識、合作精神和服務精神的集中體現。保安團隊可以成立團隊領導、副團隊領導和領導團隊建設。每天24小時分為 3 班級，每個班級由副隊長帶隊，中班和夜班由隊長帶隊進行全院檢查，強調班級團隊的集體服務，明確每個崗位的職責，同時強調團隊合作，形成集體合力，不斷提升整體榮譽感。

  4. 創造高質量的服務，將標準化服務與超常服務相結合

  目前，醫院普遍開展優質服務、“暖心服務”等活動，要結合優質服務主題，提高保安的主動服務意識。在平時的服務過程中，保安要樹立良好的個人形象，言行要文明。他們不僅要嚴格遵守醫院的相關規章制度，認真履行崗位職責，還要根據崗位和服務范圍，靈活一點，眼睛要亮一點，意識要快一點，動作要快一點，及時發現問題，積極協助，積極引導，積極提醒，積極溝通等非凡服務結合起來，從“要我的服務”轉變為“要我的服務”。

  5. 加強監督，將保安公司的管理與醫院保安部門的監督相結合

  針對當前安全行業的特點，僅靠安全公司的管理很難滿足醫院的管理要求。在新形勢下，為了提高安全服務意識，需要不斷完善安全公司和安全部門的雙重管理，明確責任。在實踐過程中，要形成醫院管理-安全部門監督-安全實施的管理機制，將安全公司的管理與醫院安全部門的監督有機結合。只有從整體上規范安全管理，提高安全人員素質，加強監督指導，完善獎懲制度，細化考核環節，對有強烈主動服務意識的安全人員進行適當的物質獎勵，甚至選拔。

  醫院保安隊伍建設是保證醫院保安工作順利進行的重要力量，保安人員的主動服務意識是做好保安服務工作的基礎。只有做好入口控制，加強培訓教育，創新服務模式，創造優質服務，加強監管，形成長效機制，才能不斷提高保安主動服務意識，提高保安服務能力，為維護良好的診療秩序和醫院安全穩定提供堅實保障。